!¡Feliz aniversario! 20 años de propiedad privada Mallorca
Este año, con motivo de nuestro aniversario, nos gustaría dejarle echar un vistazo entre bastidores a nuestro 20.º aniversario con una breve entrevista con el propietario y director general Andreas Dinges:
Andreas, ¿qué te motivó a fundar Private Property?
Mi propia experiencia buscando una propiedad en Palma me llevó a darme cuenta de que ninguno de los agentes a los que me acerqué se tomó el tiempo de escucharme y conocer mis necesidades. Después de compartir esta experiencia con muchos amigos, obtuve el 100% de aprobación de la experiencia, lo que me llevó a decidir que tal vez podría hacerlo yo mismo y un poco mejor. Después de varias prácticas exitosas, en 2004 creé un concepto con mi entonces socio y fundé la empresa.
Así se creó PPM en 2004 y de ahí surge el lema WE LISTEN - ¡y lo vivimos!
¿Qué pasó después de la fundación de la empresa?
La aceptación por parte de nuestros clientes fue dudosa al principio porque nadie podía entender que un agente realmente se tomaría el tiempo para comprender sus necesidades. Un cambio en el sector privado y la entrada de mi ahora esposa en la empresa provocaron un desarrollo explosivo. Todo esto lo hicimos en nuestro ático en Cas Catala hasta que estábamos esperando a nuestra hija Ayana y por lo tanto necesitábamos todo el espacio. Se necesitaba una nueva oficina: ¡se abrió la primera oficina en Bendinat!
Mi esposa se hizo cargo de la administración, el sitio web y el marketing y yo me ocupé de adquirir clientes y adquirir propiedades. El desarrollo requirió rápidamente empleados adicionales y en los momentos pico nuestro equipo estaba formado por hasta 24 personas.
El espacio de nuestra primera oficina en Bendinat pronto llegó a su límite y trasladamos la sede de la empresa a nuestra actual sede en Santa Ponsa. Queríamos trabajar más intensamente en Palma y también decidimos abrir una oficina en el casco antiguo, muy cerca de la catedral. Ambos todavía existen hoy.
¿Cómo se ha desarrollado la propiedad privada en los últimos años?
Afortunadamente, había una proporción cada vez mayor de “reincidentes”, lo que constituía un fuerte voto de confianza. Durante la pandemia, debido a la fuerte relación de confianza, varias ventas se realizaron sin inspección, incluidas ventas por valor de varios millones.
Sabemos muy bien lo importantes que son nuestros clientes para nosotros, pero nuestros clientes también saben que pueden confiar en nosotros al 100%.
En nuestros 20 años de existencia, nunca hemos presentado a sabiendas una propiedad mejor de lo que realmente es y si una propiedad tiene componentes ilegales, nuestros clientes se enterarán antes de verla con todas las consecuencias. Gracias a esta comunicación transparente, apenas hemos perdido una venta.
Por supuesto, este desarrollo no sólo se prolongó durante 20 años, sino que también tuvimos que afrontar desafíos como: la crisis bancaria o la pandemia de Corona y es un desafío constante mantener la calidad y motivar a un equipo así. Somos de la opinión de que no pedimos a nuestros empleados que hagan nada que no estemos dispuestos a hacer nosotros mismos.
¿Qué hace que la propiedad privada sea especial?
Una de las decisiones más importantes en nuestra empresa fue separar las áreas de compras (listado) y ventas porque creo que un buen vendedor debe interesarse por sus clientes y un buen comprador (agente listado) debe preocuparse por el mercado y observar el mercado para elegir. Siempre ha sido importante para nosotros vivir nuestro concepto, no principalmente para ganar dinero, sino para hacerlo lo mejor posible y construir una relación personal con nuestros clientes.
Lo que nos dio un impulso especialmente fuerte fue la alta proporción de clientes recomendados, porque nada es más creíble en el ámbito de la publicidad y el marketing que un cliente satisfecho que puede decir: «Compré mi propiedad con Private Property y todo salió bien». Por el contrario, 10 folletos satinados no valen ni la mitad.
¿Qué es especialmente importante para usted para sus clientes?
Ninguna visualización debe realizarse sin que nos tomemos el tiempo de hablar con el cliente sobre sus deseos y necesidades, porque sólo así podemos evitar visualizaciones innecesarias y que consumen mucho tiempo para todos los involucrados. ¡WE LISTEN!
¿Cuáles son sus planes para el futuro de la Propiedad Privada?
Las ideas para una mayor expansión están ahí, pero tenemos que resolver la cuestión de la sucesión en la empresa en un futuro previsible antes de que se pueda realizar una mayor expansión. También en este caso seguimos la pauta: calidad sobre cantidad.
Mi esposa y yo nos identificamos al 100% con nuestra empresa y nos gustaría liderar y acompañar a esta empresa en este camino exitoso durante mucho tiempo.
Le agradecemos su lealtad y esperamos que continúe acompañándonos en este viaje como nuestros clientes. ¡WE LISTEN!
